Reanimacja kawy
Nie pozwól,
by usterka popsuła Twój rytuał.
Wykonujemy naprawy pogwarancyjne ekspresów do kawy marek:
Indywidualne podejście
Każdy ekspres traktujemy z najwyższą starannością, dbając o każdy detal.
Terminowość
Szanujemy Twój czas - naprawy realizujemy sprawnie, by kawa wróciła do Was jak najszybciej.
Profesjonalizm
Korzystamy z profesjonalnych narzędzi i oryginalnych części zamiennych.
Oferta
Pakiet SPA
Kompleksowe czyszczenie
Regeneracja bloku zaparzającego
Czyszczenie i kalibracja młynka
Naprawa i Diagnostyka
Usuwanie bieżących usterek,
wymiana części i ogólny przegląd
techniczny.
Usługa Door-to-Door
Oferujemy odbiór ekspresu bezpośrednio z Twojego domu lub biura oraz dowóz po naprawie.
Ekspres zastępczy
Jeśli serwis Twojego ekspresu będzie wymagał dłuższego czasu, zapewnimy opcję wynajmu ekspresu.
Napisz do nas
Kontakt
Reanimacja kawy
ul. Olszankowa 39H
05-120 Legionowo
REGULAMIN
REGULAMIN SERWISU I GWARANCJI – REANIMACJA KAWY
WSTĘP: FILOZOFIA „REANIMACJI KAWY”
Zanim przejdziemy do technicznych szczegółów, chcemy, abyś wiedział jedno: Twój ekspres nie jest dla nas tylko kolejnym numerem seryjnym na liście. W naszym serwisie do każdego urządzenia podchodzimy z najwyższym szacunkiem i pełnym indywidualizmem. Wiemy, że dla wielu z Państwa poranna kawa to najważniejszy rytuał dnia, a ulubiony ekspres to domownik, który służył latami.
Dlatego:
• Każdy „pacjent” otrzymuje naszą pełną uwagę – nie pracujemy taśmowo.
• Dbamy o detale, których nie widać na pierwszy rzut oka.
• Szanujemy Państwa czas i pieniądze, dlatego stawiamy na rzetelną diagnozę i naprawy, które mają starczyć na lata, a nie na chwilę.
Poniższy regulamin powstał, by chronić jakość naszej pracy oraz Państwa urządzenie. To nasze wspólne zasady, które gwarantują, że każda „reanimacja” zakończy się sukcesem.
1. GWARANCJA JAKOŚCI I SERWISU
W „Reanimacji Kawy” nie ma miejsca na półśrodki. Każde urządzenie opuszczające nasz serwis przechodzi rygorystyczne testy.
• Standardowa Gwarancja Serwisowa: Udzielamy gwarancji na wykonaną usługę oraz zamontowane części zamienne na okres 6 miesięcy lub do limitu 3000 zaparzonych filiżanek (zależnie od tego, co nastąpi pierwsze).
• Gwarancja na Szczelność Układu: Jako nieliczni oferujemy 12 miesięcy gwarancji na szczelność naprawianych elementów hydraulicznych, pod warunkiem stosowania zalecanej chemii czyszczącej.
• Uwaga: Pełna gwarancja obowiązuje wyłącznie przy wykonaniu kompleksowego serwisu konserwacyjnego. W przypadku napraw cząstkowych, gwarancja obejmuje wyłącznie na wymienione części i punkty ich bezpośredniego styku.
2. DLACZEGO 6 MIESIĘCY, A NIE 12?
Stawiamy na transparentność. Skrócenie okresu względem producenta części wynika z logistyki: pozwala nam to na priorytetowe rozpatrzenie reklamacji w hurtowniach, zanim upłyną ich restrykcyjne terminy.
3. WARUNKI UTRZYMANIA GWARANCJI
Aby Twoja „reanimacja” była trwała, prosimy o przestrzeganie zasad eksploatacji:
• Zakaz stosowania kaw aromatyzowanych: Kawy tłuste i aromatyzowane trwale uszkadzają młynek i systemy zaparzające (skutkuje to wyłączeniem z gwarancji).
• Higiena i Chemia: Gwarancja obowiązuje przy regularnym stosowaniu programów czyszczących i profesjonalnych środków.
• Woda: Stosowanie filtrów lub wody o niskiej twardości jest niezbędne dla ochrony urządzenia.
4. EKSPRES ZASTĘPCZY – „RATUJEMY TWÓJ PORANEK”
Dzień bez kawy to dzień stracony.
• Oferujemy możliwość wypożyczenia ekspresu zastępczego (w miarę dostępności).
5. PROCEDURA REKLAMACYJNA
W przypadku usterki: skontaktuj się z nami telefonicznie i dostarcz urządzenie. Zobowiązujemy się do diagnozy reklamacyjnej w ciągu 48 godzin roboczych.
6. URZĄDZENIA PO NIEFACHOWYCH NAPRAWACH („PACJENCI PO PRZEJŚCIACH”)
Podejmujemy się ratowania ekspresów po innych serwisach, jednak na specjalnych zasadach:
• Wstępna Weryfikacja: Zastrzegamy prawo do odmowy naprawy przy stwierdzeniu niebezpiecznych modyfikacji.
• Wady Ukryte: Nie odpowiadamy za elektronikę ze śladami zalań, korozji lub niefachowego lutowania.
• Brakujące Elementy: Koszt uzupełnienia braków (śruby, uszczelki) zostanie doliczony do wyceny.
• Gwarancja Wybiórcza: W urządzeniach mocno wyeksploatowanych gwarancja obejmuje wyłącznie wymienione przez nas elementy.
7. BEZPIECZEŃSTWO W TRANSPORCIE (LOGISTYKA KLIENTA)
W trosce o stan wizualny prosimy o:
• Opakowanie: Dostarczanie urządzeń w oryginalnym kartonie lub solidnym opakowaniu zastępczym (np. usztywniona torba).
• Ochrona przed zalaniem: Opróżnienie zbiornika na wodę, tacki i pojemnika na fusy.
• Demontaż elementów luźnych: Zdjęcie ruchomych części, które mogą porysować front (dysze, tacki).
• Serwis wydaje naprawiony sprzęt w formie zabezpieczonej do transportu. Pamiętaj: nawet niewielki wstrząs może spowodować pęknięcia obudowy lub rozszczelnienia.
8. USŁUGA ODBIORU OD KLIENTA (DOOR-TO-DOOR)
Dla Państwa wygody oferujemy opcję odbioru i zwrotu ekspresu pod wskazany adres:
• Zasada Zabezpieczenia: Klient jest zobowiązany do przygotowania urządzenia zgodnie z wytycznymi z Punktu 7 (opróżnienie płynów, demontaż luźnych części).
• Standard Transportu: Jeśli Klient nie posiada oryginalnego kartonu, prosimy o przekazanie ekspresu w sztywnym opakowaniu zastępczym lub dedykowanej torbie transportowej. W przypadku braku jakiegokolwiek opakowania, Serwisant może odmówić odbioru urządzenia ze względów bezpieczeństwa lub zaproponować płatne opakowanie zastępcze.
• Odpowiedzialność: Serwisant odbierający sprzęt sporządza krótki protokół stanu wizualnego. Za uszkodzenia powstałe w wyniku niezastosowania się do instrukcji (np. zalanie elektroniki wodą pozostałą w zbiorniku) odpowiada Klient.